Glossar

Qualitätszirkel Definition

Der Qualitätszirkel ist ein Instrument zur Steigerung der Eigeninitiative der Arbeitnehmer im Unternehmen. Dabei werden Arbeitsgruppen mit bis zu acht Personen gebildet, die freiwillig und selbstorganisiert sind. Im Qualitätszirkel erörtern die Mitarbeiter selbstgewählte Themenfelder und Risiken eines definierten Aufgabenfelds, um in der Gruppe Verbesserungsvorschläge zu erarbeiten.

Von reinen Arbeitsgruppen unterscheiden sich Qualitätszirkel insofern, dass ein starker Fokus auf der Qualitätsverbesserung liegt. Des Weiteren wird auch die Freiwilligkeit stark hervorgehoben, durch die zusätzlich die Motivation der Arbeitnehmer langfristig gestärkt werden soll.

Regeln im Qualitätszirkel

Sofern ein Unternehmen Qualitätszirkel im Betrieb nutzt, sollten nachfolgende Regeln beachtet werden. Diese Regeln sind relevant um den Qualitätszirkel zu strukturieren und dessen Produktivität zu fördern.

• Festlegung eines definierten Teilnehmerkreises

• Dokumentation der Arbeit

• Feste Termine und Treffen der Gruppenmitglieder

• Orientierung an einer bestimmten Zielgruppe

• Regelmäßige Qualitätskontrolle durch den Moderator, um die Effektivität der geleisteten Arbeit zu prüfen

Ziele im Qualitätszirkel

Qualitätsorientierte Ziele

• Stetige Verbesserung der Arbeitsqualität

• Aktive Vermeidung von Fehlern

• Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit

• Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit

• Fundierte Problembeschreibung und Risikoanalyse

• Sicherung der Qualitätsstandards im Unternehmen

Mitarbeiterbezogene Zielsetzung

• Steigerung der Motivation und Zufriedenheit

• Erweiterung der Mitarbeiterkenntnisse in verschiedenen Fachbereichen

• Zunahme der Identifikation mit dem Unternehmen und der eigenen Arbeit

• Kompetenzerweiterung der Mitarbeiter hinsichtlich der Teamfähigkeit

Produktionsorientierte Zielsetzung

• Grundlegende Kosten- und Zeitersparnis

• Schnelleres Erkennen von betrieblichen Störungen und deren Beseitigung

• Verbesserung der Kommunikation und Interaktion

Voraussetzungen für die Umsetzung eines Qualitätszirkels

• Qualitätszirkel muss in der Organisation des Unternehmens eingebunden sein und von allen Unternehmensbereichen unterstützt und gefördert werden

• Bereitstellung eines besonders ausgestatteten Raums mit kommunikationsfördernder Einrichtung: Moderationsmaterial, Pinnwände, Flipp Chart, Bildschirm, Beamer, etc.

• Vorbereitung und Schulung der Moderatoren durch das Unternehmen muss gewährleistet werden

• Führungskräfte müssen Hilfestellung bei organisatorischen oder personellen Problemen leisten

Vorteile eines Qualitätszirkels

• Zusätzliche Motivation von bereits engagierten Mitarbeitern

• Schnelle Ergebnisse durch effektive Gruppenarbeit

• Erarbeitung individueller Lösungen, die auf das Unternehmen zugeschnitten sind

Qualifiziertes Arbeitszeugnis Definition

Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis wird meist bei einem Jobwechsel ausgestellt und soll den neuen Arbeitgeber über den Bewerber und dessen geleistete Arbeit beim vorherigen Arbeitgeber informieren. Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis unterscheidet sich von einem einfachen Arbeitszeugnis darin, dass neben der Beschreibung der Tätigkeiten im Unternehmen auch die Arbeitsweise und die sozialen Kompetenzen des Arbeitsnehmers bewertet werden. Über eine HR Software können Dokumente, wie das Qualifizierte Arbeitszeugnis, mit wenigen Klicks aus vorhandenen Vorlagen erstellt werden. Die erstellten Dokumente werden mithilfe von Platzhaltern automatisch mit Mitarbeiter- und Firmendaten befüllt.

Qualifiziertes Arbeitszeugnis: Sprache und Formulierung

Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis nutzt für die Bewertung der Arbeitsweise und der Kompetenzen meist eine bestimmte Zeugnissprache:

„stets zu unserer vollsten/höchsten Zufriedenheit“ = sehr gute Leistung
„stets zur vollen Zufriedenheit“ = gute Leistung
„stets zur Zufriedenheit“ = befriedigende Leistung
„zur Zufriedenheit“ = ausreichende Leistung
„stets bemüht zur Zufriedenheit“ = mangelhafte bis ungenügende Leistung

Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis verwendet keine Noten im herkömmlichen Sinne. Es erfolgt eine Bewertung der Leistung durch bestimmte Adverbien (immer, jederzeit, sehr, stets) und Adjektive (exzellent, groß, hervorragend, hoch, überdurchschnittlich, voll), die dem Leser einen positiven oder negativen Eindruck über den Bewerber verschaffen.

Sind diese Adjektive und Adverbien im Zeugnis nicht vorhanden, so bekommt das Geschriebene eine abwertende Tendenz. Für potenzielle neue Arbeitgeber wird somit anhand des Zeugnistextes die schlechte Leistungsbewertung ersichtlich.

Beispielsweise sind Formulierungen wie im Großen und Ganzen, in der Regel, häufig und zumeist eher negativ zu verstehen. Auch wenn eine Selbstverständlichkeit wie z. B. „er kam stets pünktlich“, herauszulesen ist, ist meist von keiner positiven Eigenschaft die Rede.

Qualifiziertes Arbeitszeugnis – Aufbau

In der Regel ist ein qualifiziertes Arbeitszeugnis wie folgt aufgebaut:

1. Qualifiziertes Arbeitszeugnis (Überschrift)
2. Stammdaten des Arbeitsnehmers
3. Tätigkeitsbeschreibung im Betrieb
4. Leistungsbeurteilung und Sozialverhalten
5. Beendigungsgrund des Arbeitsverhältnisses
6. Schlussformel und Zukunftswünsche
7. Unterschrift, Datum und eventuell Firmenstempel
8. Firmendaten

Muster Qualifiziertes Arbeitszeugnis

Qualifiziertes Arbeitszeugnis

Frau Laura Mustermann, geboren am 30.10.1989, war vom 01.01.2016 bis zum 31.04.2018 als Mitarbeiterin im Marketing bei uns tätig.

Die Muster Werbe GmbH widmet sich deutschlandweit zahlreichen  Werbeangelegenheiten der unterschiedlichsten Kunden. Unser Familienunternehmen existiert seit 1990 und betreut über 450 Kunden.

Frau Mustermann war Teil unseres Marketingteams und leistete im Marketing folgende Tätigkeiten:

• Kunden-, Markt- und Wettbewerbsanalysen

• Produktplanung und Markteinführung

• Produkt- und Preisoptimierung

• Externe Kommunikation

• Interne Kommunikation

Frau Mustermann erledigte Ihre Tätigkeit stets selbständig und eigenverantwortlich. Sie unterstand der Marketing- und Abteilungsleiterin. Sie brachte in der Produktplanung und Markteinführung stets Ihr umfangreiches Fachwissen ein.

Frau Mustermann zeichnete sich durch herausragende Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Effizienz aus. Sie zeigte zu unserer vollsten Zufriedenheit eine sehr hohe Arbeitsmoral, indem Sie zusätzliche Stunden leistete und auch schwierige Arbeit übernahm.

Während Ihrer Tätigkeit in unserem Hause genoss Frau Mustermann verschiedene Weiter- und Fortbildungen und konnte das erlernte aktiv umsetzen und an Kollegen weitergeben. Ihr Verhalten gegenüber Kollegen und Vorgesetzten war stets ausgezeichnet.

Frau Mustermann verlässt unser Unternehmen auf eigenen Wunsch. Wir bedauern ihr Ausscheiden sehr, denn mit ihr geht eine exzellente und stets vorbildliche Mitarbeiterin. Wir wünschen ihr auf ihrem weiteren Weg weiterhin viel Erfolg und alles Gute.

„Unterschrift“
Musterstadt, 01.05.2018